Servicio Técnico a Plotters

SOPORTE TELEFONICO: Para clientes bajo el contrato de póliza de servicio, ofrecemos soporte técnico ilimitado. Para los clientes que no tienen contrato de servicio, aplicará una cuota nominal como cargo por soporte técnico.

PÓLIZA DE SERVICIO: Contamos con contratos de póliza de servicio anuales o multi-anuales, que incluyen llamadas sin cargo ilimitadas, visitas programadas de servicio, reemplazo de partes y refacciones sin cargo así como seguimiento de entrenamiento o capacitación.

REFACCIONES: Contamos con un inventario de partes de uso común. Ofrecemos envíos express a todo el país. En caso de partes que no estén en inventario contamos con servicio de envío internacional desde el pais de origen.

INSTALACION DE MAQUINAS: Proveemos de servicios completos de instalacion de equipos nuevos y reubicacion de maquinas en uso.

REPARACIONES A DOMICILIO: También ofrecemos diversas opciones de servicio para quienes no cuentan con contrato de poliza de servicio. Estas incluyen tarifas por hora o tarifas fijas.

VISITAS DE MANTENIMIENTO: Una vez más, para los clientes bajo el contrato de poliza de servicio, las visitas de mantenimiento se hacen de manera programada y con bases regulares. Para quienes no están cubiertos, podemos programas visitas de mantenimiento. El mantenimiento preventivo está desarrollado considerando mantener el buen desempeño de las maquinas, disminuir el riesgo de costosas descomposturas y a mantener el valor del equipo.

VENTAS: Trabajamos con diversos distribuidores y fabricantes de equipos y consumibles y podemos apoyarle en sus necesidades especificas en cuanto a la seleccion del software, opciones de herramientas así como información general acerca de las máquinas que distribuímos. Con el amplio rango de conocimientos en cuanto a las aplicaciones en muchas ocasiones podemos ayudarle a resolver problemas provocados por un ajuste inadecuado del equipo y herramientas, configuracion de las máquinas, etc.

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