Servicio Técnico a Plotters

¿ Garantía, o no ?

• La Garantía aplica únicamente a máquinas vendidas por Soluciones Siempre SA de CV
• La garantía aplica en el material y las partes solamente.
• Si recibe alguna refacción con defecto dentro del plazo de garantía, esta parte será reemplazado de forma gratuita.
• Si recibe algúna máquina con defecto dentro del plazo de garantía, esta máquina será reparada de forma gratuita.
• Las reparaciones en garantía no incluyen el costo del tiempo de viaje, el transporte y el alojamiento de un técnico de servicio.
• Los plotters y máquinas sólo pueden ser instalados y reparados por técnicos de servicio autorizados por el fabricante del mismo.

La Garantía no cubre:

• Problemas que sean provocados por el desgaste de uso normal, problemas provocados por el usuario (errores del usuario), servicios de mantenimiento no autorizados o no regulados, medio ambiente inadecuado que pueda provocar inestabilidad en los equipos o fallas mecanicas o eléctricas.
• La garantía es anulada, cuando las máquinas sean modificadas por personas ajenas.
• El costo para reemplazar la parte, por medio de un técnico autorizado como es, costos de tiempo de viaje, pérdidas en la carga de trabajo no están incluidas en las garantías.
• Los gastos de envíos de DHL, FedEX, o cualquiera otros envíos nacionales o internacionales, impuestos y gastos de importación no están cubiertos por la garantía y no serán pagados por Soluciones Siempre SA de CV,

Reclamo de Garantia

• Cuando sea necesario hacer algún reclamo de garantía, ésta deberá hacerse por escrito con los datos completos de la empresa, de la máquina cuestión del reclamo y los detalles del problema. Esta información será enviada al fabricante correspondiente
• Cuando una parte sea devuelta al fabricante del equipo, esta deberá ir acompañada de el número de serie y descripcion del equipo y con la descripcion del problema por escrito.

Intervalo de tiempo de la Garantía

• En equipos nuevos, el lapso de garantía es de 365 días. En cabezales de impresión, Cuchillas y consumibles no hay garantía.

Preguntas relativas a Garantia